访梅特勒-托利多实验室业务细分市场产品经理胡少亭

由中国仪器仪表行业协会主办，北京朗普展览有限公司承办的第八届中国国际科学仪器及实验室装备展览会于2010年4月8日至10日在北京展览馆举行。仪器交易网作为本次特邀支持媒体，对展会进行全面的专题报道。在展会现场，仪器交易网对梅特勒-托利多实验室业务细分市场产品经理胡少亭进行了视频采访，请他跟大家分享一下梅特勒-托利多在过去的一年里取得的辉煌成就，让大家更深一步的了解梅特勒-托利多。

　　记者：请您简单介绍公司的发展历程，现在的规模和地位。

　　胡少亭：作为全球领先的精密仪器及衡器制造商，梅特勒-托利多在百年悠久发展历程中一直保持着技术和市场的领先性。如今，梅特勒-托利多提供的解决方案遍布实验室、工业及零售业（商业）的各个流程与环节，从高精度的微量分析到千吨以上的称重应用，梅特勒-托利多统一的团队、全球的服务网、完美的解决方案帮助全球用户增进效率、创造价值，轻松应对各种挑战。

　　记者：再请胡总为我们简单介绍下公司在过去的一年里取得了那些成就？

　　胡少亭：梅特勒-托利多非常重视中国市场，进入中国多年取得了很好的业绩，去年经济危机对中国市场的冲击较大，为此我们针对中国市场现状专门采取了一些措施，更加关注用户的售后服务，这些措施对我们产品的市场占有率、影响力及顾客满意度都很大的提高。经过一年的努力，公司的业绩取得了良好的增长，增长超过了预期，非常难得。

　　记者：这次展会贵公司带来哪些产品，这些产品有哪些特点和优势？

　　胡少亭：我们公司非常重视新产品的开发以及新的理念的推出，像这次我们又带来了很多最新的产品以及我们重要的服务于客户的理念。这款超越系列中文粒度仪/折光率仪特点是完全采用触摸屏，操作起来非常方面，同时针对中国用户的特点，推出了全中文菜单操作，帮助中国用户在使用过程中更加方便，更加自如。同时这个仪器还有个特点就是模范化的组合，选择多，用户可以在不同阶段选用不同的组合。完全模块化加上高度灵活的概念使密度计和折光率仪同pH、电导率、离子测量的完美整合，简单的系统扩展就能同时测定几个参数。

　　我们的天平产品在用户使用过程中获得了很好的信誉，但是我们也发现用户在选择，使用，保养仪器的时候存在一些不正确的理念。为此我们在中国市场隆重推出倾力之作GWP®（Good Weighing PracticeTM，良好的称量管理规范），我们的GWP程序首先会评估用户的称量需求、相关的风险、潜在的法规需求以及行业的相关标准等，通过这些信息的科学分析，GWP会给客户提供清晰的选型、安装、校准和操作适当称量系统的最具合理化建议。

　　记者：感谢胡经理为我们详细的介绍了相关的产品知识，先进的产品背后肯定有一个先进的管理理念，经营理念在支持，请您简单阐述下这方面的心得。

　　胡少亭：让用户随时随地都满意就是我们的管理理念，我们公司非常重视客户对我们的满意评价，在售前售后都做了大量的工作，用户在选型时尽量给用户提供样品实验，样品实际操作，实际使用。仪器出现故障时会给客户提供及时服务，为此我们在全国20多个省市都设立了办事处，拥有庞大、高效的营销网络和高素质的售前、售中及售后服务团队，可使客户得到快速、周到的专业指导、现场技术支持、及时的零配件供应和完善细致的售后服务。

　　记者：这次展会和您的预期有什么差别，您觉得效果如何？

　　胡少亭：这个展会我们每年都参加，公司也非常重视会议，这次我们也带来很多的产品，通过两天的展示，感觉人员比较多，也非常专业。不少老客户，老朋友都来到我们展台前交流对我们产品的看法，从客户组织来说，展会还是比较成功的，仪器展示也达到了预期的效果。

　　记者：也谢谢您对我们工作的支持！再次感谢胡经理接受我们的采访。